Centre de Support

Réponses à vos
Questions.

La transparence radicale est notre valeur clé. Voici tout ce dont nous discutons habituellement lors du premier appel découverte.

Général & Facturation

Combien coûte un projet ?

Nous ne faisons pas d'estimations 'au doigt mouillé'. Nous offrons deux modèles : Régie (facturation mensuelle basée sur les heures réelles) pour les projets agiles, ou Forfait pour les périmètres strictement définis. La plupart des MVP démarrent autour de 1500€.

Travaillez-vous avec des startups ou des entreprises ?

Les deux. Nous aimons la vitesse des startups et l'échelle des entreprises. Notre modèle hybride nous permet d'adapter la taille de notre équipe à votre runway ou au budget de votre département.

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Pour les projets au forfait, nous demandons généralement un acompte de 50% pour réserver les ressources, le reste étant lié aux livrables. Pour la Régie, nous facturons mensuellement à 15 jours.

Mon projet est-il trop petit ?

Pas du tout. Nous croyons que les grands partenariats commencent souvent par de petits pas. Que vous ayez besoin d'une correction de bug rapide, d'une seule fonctionnalité ou d'une plateforme complète, nous appliquons les mêmes standards élevés de qualité.

Processus & Livraison

Comment gérez-vous le décalage horaire ?

Notre hub d'ingénierie à Madagascar est à GMT+3. C'est parfaitement aligné avec l'Europe (GMT/CET). Nous travaillons pendant que vous travaillez. Pas besoin d'attendre 24h pour une réponse comme avec l'outsourcing asiatique ou US.

À quelle fréquence communiquerons-nous ?

Quotidiennement. Nous vous invitons sur un canal partagé Slack ou Mattermost. Vous obtenez des mises à jour quotidiennes (standup) et une démo à la fin de chaque sprint (généralement toutes les 2 semaines).

Quels outils utilisez-vous pour gérer le projet ?

Nous évitons le désordre des emails. Nous utilisons Slack ou Mattermost pour la comm quotidienne, Linear ou Jira pour le suivi des tâches, et Notion pour la documentation. Vous avez un accès invité complet à tous ces outils.

Puis-je changer le périmètre pendant le développement ?

Absolument. C'est la beauté de l'Agile. Si vous voulez échanger la Fonctionnalité A pour la B, nous repriorisons simplement le backlog pour le prochain sprint. Nous nous adaptons à vos retours marché.

Technique & Droits PI

Est-ce que je possède le code ?

100%. Dès le premier jour. Nous travaillons sur VOS dépôts GitHub. Si vous décidez d'arrêter de travailler avec nous, vous gardez tout. Pas de verrouillage, pas de prise d'otage.

Quelle stack technique utilisez-vous ?

Nous nous spécialisons dans l'écosystème JavaScript : React, Next.js, Node.js et React Native. Cela garantit un langage unifié pour toute votre plateforme, facilitant les recrutements futurs.

Comment assurez-vous la qualité du code ?

Nous comptons sur l'automatisation et la revue par les pairs. Chaque ligne de code passe par une Pull Request (PR) revue par un ingénieur senior. Nous mettons aussi en place des pipelines CI/CD avec linting et tests automatisés avant la mise en production.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. En tant qu'entreprise enregistrée au Royaume-Uni, nous sommes légalement liés par le RGPD et les lois britanniques sur la protection des données. Nos contrats incluent des NDA stricts, et nos ingénieurs travaillent sur des appareils sécurisés.

Post-Lancement & Support

Que se passe-t-il après le lancement ?

Nous offrons des contrats de maintenance (SLA). Nous surveillons la disponibilité, corrigeons les bugs critiques et maintenons les bibliothèques à jour. Vous pouvez aussi garder une équipe réduite pour le développement continu.

Pouvez-vous héberger l'application pour nous ?

Oui. Nous opérons nos propres serveurs dédiés haute performance via OVHcloud. Nous pouvons héberger votre application sur notre infrastructure gérée pour garantir une vitesse maximale, la souveraineté des données (RGPD) et des coûts prévisibles.

Fournissez-vous de la documentation ?

Oui. Nous ne livrons pas juste du code brut. Vous recevez un 'Package de Remise' complet incluant des diagrammes d'architecture technique, la documentation API (Swagger/Postman) et des guides d'installation.

Y a-t-il une période de garantie ?

Oui. Chaque projet au forfait inclut une période de garantie de 30 jours après lancement. Tout bug trouvé faisant partie du périmètre initial est corrigé immédiatement sans frais supplémentaires.

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